Je kunt via het keuzemenu bij elk meubel uit verschillende mogelijkheden kiezen om het meubel naar wens aan te passen. Je kan ook zelf een ontwerp indienen voor volledig maatwerk naar eigen ontwerp.

Douglas hout staat bekend om zijn duurzaamheid en weersbestendigheid. Het is van nature bestand tegen vocht en rot en heeft daardoor een lange levensduur. Om optimaal te genieten wordt er aangeraden om een nanocoating toe te voegen aan je bestelling. Hiermee heb je langer plezier omdat de coating vocht en vuil afstoot. Deze behandeling dien je ieder jaar wel te herhalen.

Douglas hout verkleurt en vergrijst onder invloed van uv-straling van de zon en door weersinvloeden, zoals neerslag. Dit kan binnen enkele dagen al gebeuren. Het proces lijkt in het begin op schimmel omdat het start met kleine puntjes. Uiteindelijk worden deze vlekken steeds groter. Dit is een natuurlijk proces bij Douglas hout. Een nanocoating gaat het vergrijzingsproces niet tegen. Uiteindelijk wordt het hele Douglas houten meubel grijs.

Douglas hout is afkomstig van de douglasspar. Het is duurzaam hout en onbehandeld gaat het hout tien tot vijftien jaar mee. Douglas hout is warm en robuust. Door omstandigheden zoals weer zal het hout verkleuren en wordt het grijs. 

Ja, dit kan. Douglas hout is robuust en is een natuurproduct. Noesten, kieren en scheuren horen ook bij het hout.

Douglas hout bevat zaagsnedes. Doordat de boom zo groot is, past deze niet altijd volledig in de zaag en bevat daardoor zaagsnedes.

De kleur van het steigerhouthout verander je met een washing. Je hebt keuze uit black, white of grey washing. Voor Douglas houten meubelen kun je ook gebruikmaken van een washing. Voor eikenhout is verandering van kleur mogelijk met een lak. Je hebt keuze uit verschillende kleuren zoals Cherry Coral en Walnut. Bij de eikenhouten meubelen staan de kleuren in het keuzemenu. Wil je thuis de kleur bepalen? Bestel dan samples.

De tuinkussens zijn optioneel. Je moet bij bestelling aangeven dat je tuinkussens wilt. De kussens zijn in iedere kleur en dikte bij te verkrijgen. Je kunt dit via het keuzemenu bij het meubel aangeven. Bestel hier stofstaaltjes van de kleuren. 

Een nanocoating beschermt het meubel tegen vocht. Door een waterafstotende coating aan te brengen zorg je ervoor dat het meubel lang mooi blijft. Het is aangeraden om jaarlijks de coating aan te brengen. Lees hier meer over de nanocoating. 

Metalen kunnen oxideren en daardoor ontstaat roest. De poedercoating fungeert als een beschermlaag op metalen voorwerpen, zoals de stalen poten. Zo wordt roestvorming geremd.

Dit is een beitsachtig product waarmee je een kleur geeft aan het hout en de nerfstructuur accentueert. De washings komen in drie verschillende kleuren: zwart, grijs en wit.

Ja, een washing is enkel om de kleur van het hout te veranderen. Wil je het meubel ook beschermen tegen vocht en vuil? Kies dan ook voor een nanocoating.

Wij storten de kosten van de samples retour als je een steigerhouten meubel bij ons besteld. Bestel hier jouw samples.

Ja, je ontvangt altijd een bevestigingsmail nadat je een bestelling hebt geplaatst. Heb je de mail niet ontvangen? Kijk dan even in je spambox of neem even contact op met onze klantenservice.

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen in originele (oorspronkelijke) staat worden geretourneerd. Meubelen die beschadigd zijn, gebruikssporen bevatten of zelf aangepast zijn, worden niet geaccepteerd en kunnen dus niet geretourneerd worden. Als het product voor jou besteld is en/of op maat gemaakt is, dan vervalt het herroepingsrecht. Wij komen altijd met een passende oplossing en denken met je mee.

Let op! Op maat gemaakte meubelen, die op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument worden vervaardigd, kunnen niet geretourneerd worden. Het gaat hierbij om een meubel dat specifiek voor een persoon bedoeld is. Dit geldt ook voor industriële poten deze worden op maat gemaakt en kunnen wij helaas niet terugnemen.

Als je hebt gekozen voor een coating/washing of beits, dan kun je dit helaas niet retourneren. Dit is namelijk op basis van uw wensen aangebracht en valt dus onder maatwerk.

* Bijna alle meubelen worden speciaal voor de consument besteld of in een specifieke maat en onder speciale wensen geproduceerd.

Op alle meubelen in de webshop geldt een garantie van minimaal één jaar. Let wel op dat we werken met veel natuurproducten. Kieren, oneffenheden en spleten zijn normaal en wij hanteren altijd een maximale kier van 1,5 centimeter.

De garantie vervalt bij kamertemperaturen boven de 22 graden. Hierdoor kunnen houten planken kromtrekken. Wanneer je bij ontvangst je bestelling niet goed controleert en achter een klacht hebt, dan vervalt je garantie.

Bij verandering van het meubel of zelf monteren van het meubel vervalt de garantie. Onjuist gebruik of onjuist onderhoud valt buiten de garantie.

Lees je altijd goed in over onderhoud van elk meubel en behandel deze ook met zorg. LoodsXL is niet verantwoordelijk voor zelfgemaakte fouten.

Lees alle garantievoorwaarden via deze link.

Er zijn verschillende betalingsmogelijkheden, zoals iDeal, MisterCash, PayPal of bankoverschrijving. Ook is er een mogelijkheid om 50% via bankoverschrijving aan te betalen, de overige 50% kan dan contant bij de levering betaald worden. Lees hier meer over betalen.

De levertijd is afhankelijk van de keuzes in maatwerk en de eventuele drukte. Zodra jouw meubel bijna gereed is voor levering, wordt er een afleverafspraak gemaakt. Lees hier meer over de bezorging.

Bij Standaard levering leveren wij het meubel tot de eerste drempel van de begane grond. Je wordt hierbij niet geholpen met montage. Bij de uitgebreide levering wordt het meubel geleverd op een etage of verder in huis. Bovendien helpen wij met de montage van het meubel. Lees hier meer over bezorging. 

Je kunt kiezen voor een standaard levering, uitgebreide levering of afhaallocatie. Bij een standaard levering wordt het meubel slechts tot de eerste drempel van het huis geleverd en ontvang je geen hulp bij eventuele montage. Bij een uitgebreide levering wordt het wel in huis geleverd en ontvang je hulp bij eventuele montage. Lees hier meer over de bezorging.

Ja, we leveren op elke gewenste plek in Europa. Neem contact met de klantenservice op voor de transportkosten.

Je wordt op de hoogte gehouden van de status van je bestelling door middel van e-mails. Bij ontvangst van de bestelling sturen wij een bevestigingsmail en gaan we aan de slag in de fabriek. Een week voordat wij het product leveren, nemen wij contact met je op voor een afspraak voor levering.

Er geldt altijd een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van reden een product te retourneren. Het product dient wel ongebruikt te zijn en mag geen schade bevatten. Producten die op maat zijn geproduceerd mogen niet zomaar worden geretourneerd. Denk dus goed na voordat je besteld en zorg ervoor dat je de juiste maatwerk opties doorgeeft. We denken graag met je mee voor een passende oplossing bij klachten of ontevredenheid. Neem dan contact op via klachten@steigerhouttrend.nl en stuur foto’s mee.

Neem contact op met onze klantenservice wanneer je vragen hebt over een product. Stuur een mail naar info@steigerhouttrend.nl of bel ons tussen 09:00 en 17:00 op 050-2301066.

De bezorgkosten zijn afhankelijk van welke bezorgoptie je kiest. Je kunt kiezen uit de standaard levering (Gratis) of uitgebreide levering (€ 59,-).

Als je kiest voor de standaard levering, dan leveren wij tot de eerste drempel van de begane grond. Bij deze opties moet je er zelf voor zorgen dat de bestelling op de juiste plek komt en tevens gemonteerd wordt. 

De uitgebreide levering raden wij aan voor meubels die gemonteerd moeten worden of bij een levering op een hogere etage. Of als je zelf het meubel niet verder krijgt dan de eerste drempel.

Ja, retourneren is op eigen kosten.

We doen ons uiterste best om binnen het tijdsblok te arriveren. Is dit niet het geval, dan vragen we je nog even geduld te hebben. Het tijdsblok is een indicatie en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Heb je na 30 minuten niets gehoord van de chauffeur? Probeer hem dan even te bellen, je krijgt het telefoonnummer van de chauffeur per mail van ons doorgestuurd. Indien de chauffeur niet op neemt kun je uiteraard onze klantenservice bellen op 050-2301066, onze klantenservice is op maandag t/m vrijdag van 08:00-17:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.

We zouden graag een exact tijdstip door willen geven, maar er zijn helaas externe factoren (denk aan uitloop bij andere klanten of drukte in het verkeer) waardoor we geen specifieke aankomsttijd kunnen garanderen. Je ontvangt daarom een tijdsblok waarbinnen onze chauffeur naar verwachting arriveert. Het is wel belangrijk dat je gedurende de dag van de levering goed telefonisch bereikbaar bent, de chauffeur belt een half uur van tevoren. Zo weet je precies hoe laat hij arriveert. Zorg er wel voor dat je aanwezig bent wanneer de chauffeur de bestelling komt leveren, zo voorkom je dat we extra kosten in rekening moeten brengen voor een volgende levering. Het is niet mogelijk om een voorkeur door te geven voor een tijdstip/tijdsblok.

Wij laten altijd weten wanneer de bestelling bezorgd wordt. Bij elke bezorging word je altijd 30 minuten voor bezorging gebeld door onze chauffeur. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn, dan wordt er € 59,00 in rekening gebracht. Neem contact op met onze klantenservice voor een nieuwe afspraak.

Dat is natuurlijk ontzettend vervelend. Mocht je niet tevreden zijn, dan verzoeken wij je vriendelijk ons te e-mailen met foto’s. Dit kan naar klachten@steigerhouttrend.nl. Onze medewerkers beoordelen aan de hand van de foto’s je klacht. Let wel op dat maatwerk producten worden geproduceerd aan de hand van specifieke aanvragen. LoodsXL is niet verantwoordelijk voor het foutief doorgeven van maatwerk opties.

Bij klachten kun je terecht bij onze klantenservice. Gaat de klacht over een geleverd meubel? Dan vragen wij je vriendelijk een e-mail te sturen naar: klachten@steigerhouttrend.nl met foto’s. Zo versnellen we de afhandeling van de klacht en kunnen onze medewerkers de klacht beoordelen en zoeken naar een passende oplossing.