Je kunt via het keuzemenu bij elk meubel uit verschillende mogelijkheden kiezen om het meubel naar jouw wensen aan te passen. Je kan ook zelf een ontwerp indienen voor volledig maatwerk naar eigen ontwerp.

Je kunt kiezen voor een standaard levering, uitgebreide levering of afhaallocatie. Bij een standaard levering wordt het meubel slechts tot de eerste drempel van het huis geleverd en ontvang je geen hulp bij eventuele montage. Bij een uitgebreide levering wordt het wel in huis geleverd en ontvang je hulp bij eventuele montage. Lees hier meer over de bezorging.

Bij Standaard levering leveren wij het meubel tot de eerste drempel van de begane grond. Je wordt hierbij niet geholpen met montage. Bij de uitgebreide levering wordt het meubel geleverd op een etage of verder in huis. Bovendien helpen wij met de montage van het meubel. Lees hier meer over bezorging. 

Per product wordt aangegeven of deze gemonteerd of gedemonteerd geleverd wordt. Wordt een product ongemonteerd geleverd, maar wil je graag dat deze gemonteerd wordt? Kies dan voor de uitgebreide levering inclusief montage.

Je kunt zelf kiezen wanneer je wilt betalen, er zijn de volgende mogelijkheden:

• Je kunt vooraf betalen per bankoverschrijving, via iDEAL of Bancontact/MisterCash, PayPal of ApplePay.
• Betaling in 2 delen, 50% van het aankoopbedrag vooraf en 50% contant bij de levering.

Lees hier alles over bestellen en betalen.

Op onze eikenhouten meubelen geldt een garantie van één jaar. Lees hier meer over de garantievoorwaarden.

De levertijd is afhankelijk van de keuzes in maatwerk en de eventuele drukte. Zodra jouw meubel bijna gereed is voor levering, wordt er een afleverafspraak gemaakt. Lees hier meer over de bezorging.

Eikenhout is een hardhoutsoort afkomstig van de eikenboom. Het staat bekend om zijn duurzaamheid, stevigheid en mooie nerfstructuur.

Eikenhouten meubelen zijn zeer duurzaam en gaan lang mee. Ze hebben een tijdloze uitstraling en passen goed in verschillende interieurstijlen. Eikenhout is ook relatief gemakkelijk te bewerken, waardoor meubelmakers er diverse ontwerpen mee kunnen creëren.

Eikenhouten meubelen vereisen regelmatig onderhoud om ze in goede staat te houden. Het is belangrijk om ze schoon te houden door regelmatig af te stoffen en te reinigen met een milde reiniger. Daarnaast kan het aanbrengen van een beschermende afwerking, helpen om het hout te beschermen tegen vlekken en slijtage.

De bezorgkosten zijn afhankelijk van welke bezorgoptie je kiest. Je kunt kiezen uit de standaard levering (Gratis) of uitgebreide levering (€ 59,-).

Als je kiest voor de standaard levering, dan leveren wij tot de eerste drempel van de begane grond. Bij deze opties moet je er zelf voor zorgen dat de bestelling op de juiste plek komt en tevens gemonteerd wordt. 

De uitgebreide levering raden wij aan voor meubels die gemonteerd moeten worden of bij een levering op een hogere etage. Of als je zelf het meubel niet verder krijgt dan de eerste drempel.

Ja, retourneren is op eigen kosten.

We doen ons uiterste best om binnen het tijdsblok te arriveren. Is dit niet het geval, dan vragen we je nog even geduld te hebben. Het tijdsblok is een indicatie en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Heb je na 30 minuten niets gehoord van de chauffeur? Probeer hem dan even te bellen, je krijgt het telefoonnummer van de chauffeur per mail van ons doorgestuurd. Indien de chauffeur niet op neemt kun je uiteraard onze klantenservice bellen op 050-2301066, onze klantenservice is op maandag t/m vrijdag van 08:00-17:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.

We zouden graag een exact tijdstip door willen geven, maar er zijn helaas externe factoren (denk aan uitloop bij andere klanten of drukte in het verkeer) waardoor we geen specifieke aankomsttijd kunnen garanderen. Je ontvangt daarom een tijdsblok waarbinnen onze chauffeur naar verwachting arriveert. Het is wel belangrijk dat je gedurende de dag van de levering goed telefonisch bereikbaar bent, de chauffeur belt een half uur van tevoren. Zo weet je precies hoe laat hij arriveert. Zorg er wel voor dat je aanwezig bent wanneer de chauffeur de bestelling komt leveren, zo voorkom je dat we extra kosten in rekening moeten brengen voor een volgende levering. Het is niet mogelijk om een voorkeur door te geven voor een tijdstip/tijdsblok.

Wij laten altijd weten wanneer de bestelling bezorgd wordt. Bij elke bezorging word je altijd 30 minuten voor bezorging gebeld door onze chauffeur. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn, dan wordt er € 59,00 in rekening gebracht. Neem contact op met onze klantenservice voor een nieuwe afspraak.

Dat is natuurlijk ontzettend vervelend. Mocht je niet tevreden zijn, dan verzoeken wij je vriendelijk ons te e-mailen met foto’s. Dit kan naar klachten@steigerhouttrend.nl. Onze medewerkers beoordelen aan de hand van de foto’s je klacht. Let wel op dat maatwerk producten worden geproduceerd aan de hand van specifieke aanvragen. LoodsXL is niet verantwoordelijk voor het foutief doorgeven van maatwerk opties.

Bij klachten kun je terecht bij onze klantenservice. Gaat de klacht over een geleverd meubel? Dan vragen wij je vriendelijk een e-mail te sturen naar: klachten@steigerhouttrend.nl met foto’s. Zo versnellen we de afhandeling van de klacht en kunnen onze medewerkers de klacht beoordelen en zoeken naar een passende oplossing.

Er geldt altijd een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van reden een product te retourneren. Het product dient wel ongebruikt te zijn en mag geen schade bevatten. Producten die op maat zijn geproduceerd mogen niet zomaar worden geretourneerd. Denk dus goed na voordat je besteld en zorg ervoor dat je de juiste maatwerk opties doorgeeft. We denken graag met je mee voor een passende oplossing bij klachten of ontevredenheid. Neem dan contact op via klachten@steigerhouttrend.nl en stuur foto’s mee.

Neem contact op met onze klantenservice wanneer je vragen hebt over een product. Stuur een mail naar info@steigerhouttrend.nl of bel ons tussen 09:00 en 17:00 op 050-2301066.

Ja, we leveren op elke gewenste plek in Europa. Neem contact met de klantenservice op voor de transportkosten.

Je wordt op de hoogte gehouden van de status van je bestelling door middel van e-mails. Bij ontvangst van de bestelling sturen wij een bevestigingsmail en gaan we aan de slag in de fabriek. Een week voordat wij het product leveren, nemen wij contact met je op voor een afspraak voor levering.

Je kunt kiezen voor een standaard levering, uitgebreide levering of afhaallocatie. Bij een standaard levering wordt het meubel slechts tot de eerste drempel van het huis geleverd en ontvang je geen hulp bij eventuele montage. Bij een uitgebreide levering wordt het wel in huis geleverd en ontvang je hulp bij eventuele montage. Lees hier meer over de bezorging.